整友会はH25より″リーダーシップを取れる人材“　を育成するためリーダー研修を開催しています。講師には、例年お世話になります(株)シー・マインド 代表 宮道京子先生をお迎えいたしました。
今回は、第6回目　基本サービスとホスピタリティーを高める研修です。
私たちが、「地域の皆様により良い医療を提供するために、できるホスピタリティーは何か」を具体化し、実際に行動する。をテーマにした研修となりました。
まずは、グループに分かれ　❝ あったらいいな ❞　をキーワードに、思いつくホスピタリティーを、全て挙げました。参加者全員が、患者様に対し、安全・安心・誠実・信頼・思いやり・快適・共感・感動などを、どのような形で届けられるか。を考えました。
とてもとても沢山の意見が挙がりました。これを基に、各施設で、今できるホスピタリティーからスタートしていきます。一つ出来たら、また一つと、できるホスピタリティーを増やしていくことで、より良い医療の提供につながる事を目指しています。
これからも地域の皆様にとって、より良い医療機関になれるよう、各研修を通じて、成長し続けたいと思います。